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在线销售的常规条款

1. 前提条件和合同缔约方

www.salvadori-venezia.com网站(下文中简称为“网站”)发售及销售的产品具体包括珠宝和钻石(下文中简称为“产品”),受到常规销售条款(下文中简称为“常规条款”)的约束。买方(下文中亦称“客户”)在网站上进行任意类型的购买操作之前,必须通读常规条款的内容,且买方直接在网站上进行商品订购之时,即代表买方已同意并接受常规条款的内容。未对常规条款内容进行阅读和确认的客户,不可在网站上进行产品的订购,亦不会构成销售合同关系。

网站的“隐私政策”、“付款”、“送货,退货和换货”以及“使用条款”页面,均为常规条款的组成部分。

客户包括任何以个人目的进行产品购买的自然人。以贸易、业务或专业目的进行产品购买的自然人不具备上文中定义的“客户”身份,卖方亦有权利拒绝向其出售产品。尤其要提到的是,本网站销售的产品不面向代理公司、企业和零售商。

网站和产品的销售同时且直接由Salvadori S.P.A.(Salvadori S.P.A.的总部地址位于意大利共和国威尼斯Piazza San Marco(圣.马可广场)67号,邮编:30124,意大利增值税代码:02122320274,下文中简称“卖方”)负责。

“客户”可以随时通过电子邮件salvadori@salvadori-venezia.com或拨打+39 041 5230609联络“卖方”,获得更多详情或向其告知索赔申请。

卖方保留随时修改这些常规销售条款的权利。因此,客户在www.salvadori-venezia.com网站上进行订购之前,请务必通读这些常规销售条款。常规条款的变更内容在告知客户之后将立即生效,但不会适用于在修改内容生效之前所签订的合同。

常规条款中未进行具体规定的,请参阅意大利共和国颁布的《消费者法典》(《Codice del Consumo》)和《民法典》(《Codice Civile》)。

2. 产品

Salvadori S.P.A.和客户以在线的方式,分别进行网站上产品销售和购买。

所有在网站上销售的产品均标识有一张图片,并在图片旁边列有相应的描述性信息框。特别需要提到的是,产品的照片仅用于销售目的,尽可能的与产品自身特性保持一致,但仍然可能无法完全代表其本身。

网页上列出的产品价格已包含增值税。

特惠产品的优惠持续时间、有效期和价格若未有特别提及,则与网站上永久陈列的产品保持一致。卖方可以随时随地自由地对网站上显示的产品进行变更。

3. 购买方式和合同签订

产品购买合同的签订将在用户注册个人账户或已注册用户进行登录后才可进行。客户必须遵照卖方提供的步骤,填写订单表格并完成规定方式下的付款流程。在提交订单表格之前,客户可以对任何已经输入的信息进行检查,纠正其中存在的任何错误或输入任何未填写的必要信息。

在订单表格中包含有常规条款的阅读链接、任何已订购产品的特征信息明细和相应的价格(包括增值税、所有适用税及运输、交付或邮寄的附加费用)、已购买产品的付款方式以及交付时间。

用户使用计算机,通过远程方式发送订单表格,即代表购买行为已成立。卖方保留在任何情况下自行拒绝订单并向客户退回已支付的款项和通过发送确认函接受客户以发送订单的方式完成购买的行为。确认函将发送至客户在注册账户时使用的电子邮箱,内容包括常规条款的可打印页面、解除权利文本以及一份订单副本。

在通过填写订单表格进行产品购买之前,客户必须按照要求仔细阅读常规条款(包括合同解除权方面的信息),常规使用条款和隐私政策。客户使用远程传输方式发送订单表格的行为,即认定为已熟知并接受上述条款和政策。

4. 支付方式

可使用的支付方式包括PayPal(贝宝)和银行转账。通过PayPal或银行转账产生的支付数据将包含在网站的“付款”一节中,构成了常规条款的一个组成部分。

产品或已购买产品的费用、税费、运输和交付费用已在客户发送订单表格时列出。

通过银行转账进行支付的情形下,客户需要按照网站中“支付”部分,向其内容所指定的卖方在合作银行开立的现金账户进行转账。客户订单将保留至卖方收到付款(不可撤销的转账)为止。付款证明需要发送至卖方在前提条件中列出的电子邮箱且不得超过订单下达后的3个工作日。订单只在7个工作日内完成支付后执行。超过上述期限未付款时,订单将被取消。

通过PayPal完成在线支付时,Paypal将立即扣除订单上相应的金额。PayPal账户余额不足或拒绝支付时,卖方有权拒绝订单。

在取消或不接收订单,以及其他假设情形下,卖方将选择与客户支付时的相同方式和金额进行退款,将其退回至客户的现金账户或PayPal账户当中。

5. 产品的运输和交付

产品运输和交付的具体方法请参见网站的“送货,退货和换货”部分。这些内容需要客户高度重视,因为其中包含了构成本常规条款关键组成部分的信息。而且,客户在发送订单表格时,即认定其已充分了解并接受此类信息。

如果卖方未能履行意大利共和国《消费者法典》(《Codice del Consumo》)第62条第1款所规定的在30天内进行交货的义务,则客户可按照相同法典的前62条第3款的规定,为规定适当的延长期限。

7. 解除权

按照意大利共和国《消费者法典》(《Codice del Consumo》)第52条的规定,将排除相同法典第59条的内容,且按照相同法典第56条第2款以及第57条的规定,客户有权在收到单一产品/多件产品之日起的14天内,在无任何理由的情形下免费解除购买合同。

客户行使解除权时,需要在上文规定的期限内向卖方在前提部分中列出的地址发送一封含有收货确认的挂号信。解除申请日期以邮局接受信件邮寄的日期为准。

根据意大利共和国《消费者法典》(《Codice del Consumo》)第53条第1款的规定,如果不满足相同法典第49条第1款h)部分对必要信息的要求,行使解除权的期限将在上述提到的起始解除期限后的12个月内停止。如果卖方将向客户提供《消费者法典》第49条第1款h)部分的信息,则上述期限将按照相同法典前53条第2款的规定缩短至接受到此类信息的14天内。

按照《消费者法典》前56条的规定,卖方应通过客户在支付时使用的同等方式向其退款,退款时不得无故拖延且不得超过客户按照相同法典第54条规定,做出解除合同决定后的14天。退款金额可能需要包含交付费用。如果客户已指定一种与卖方所提供的快递方式相比更为廉价的递送服务,则卖方无须偿还额外费用,而且在未收到退回的单一/多件产品之前也将扣留这笔费用。

按照《消费者法典》第57条第1款的固定,若单一/多件产品已然交付,则客户需要根据相同法典第54条的要求,在向卖方发出解除合同决定信函的14天内,将单一/多件产品退回至卖方授权的主体。如果客户在14天的期限内将货物退回,即视为其遵守规定的截止日期。客户将承担单一/多件产品的退回运费。退回的产品从开始运输至卖方仓库之间产生的风险由客户承担。

退回产品必须放置在原始包装内,包装外观必须保持完好且其组成部分(包括任何文档和配饰)和整体从未被使用。客户需要按照意大利共和国《消费者法典》(《Codice del Consumo》)第57条第2款的规定,承担货物因不当处理造成其本质、特征和功能发生改变而带来的价值损失。

7. 质保

根据意大利共和国《消费者法典》(Codice del Consumo)前128条和后续条款的规定,客户在网站上购买的产品拥有2年的质保期限。

在行使产品符合性质保的权利时,请务必遵守意大利共和国《消费者法典》(《Codice del Consumo》)第129条的规定:“假定商品符合合同内容,且存在下述情形:a)属于同类型产品的使用范畴;b)符合卖方的描述且买方已向消费者展示商品样品或模型的品质;c)供应具备相同质量和性能,且根据商品的性质和卖方、制造商或代理商对商品特征的公开声明,尤其是广告或标签上的信息符合消费者预期的同类型产品;d)质保同时适用于消费者意愿且在与卖方签署合同时,卖方在可信事实下同意订立的特殊用途。

如果在订立合同时缺乏一致性,且消费者意识到了缺陷的存在,卖方不得忽视此类事项,不得要求消费者提供缺陷不符合性的说明或材料”。

根据意大利共和国《消费者法典》第130条的规定,卖方面对客户在进行商品交付时,需要承担任何不符合合同规定而带来的责任。

在商品符合性缺失的情形下,按照意大利共和国《消费者法典》第130条第3、4、5、6款的规定,客户有权要求卖方采取维修或更换的方式,免费恢复此类缺陷。客户亦有权按照相同法典第130条第7、8、9款的规定,要求卖方降低价格或终止双方已签订的合同。

除非出现无法进行或不相匹配的维修和更换情形,客户可以自行选择并要求卖方对商品进行免费维修或免费更换。

根据意大利共和国《消费者法典》第132条的规定,客户在发现商品缺陷之日起的两个月内未向卖方告知的,则将丧失质保权利。

如果客户将行使法律保障的质保权利,则需要联络卖方启用前提条件部分当中指定的援助程序并向其告知产品存在的缺陷。卖方根据客户上报的情形和干预类别,为客户提供所有行使质保权的必要步骤。

为了在质保期内享受援助服务,客户必须在质保有效期内保留产品的购买发票。

8. 隐私

客户可以前往网站的“隐私政策”部分,获取有关其个人数据处理方式的详细信息。

其他有关我们对客户个人数据处理方式的重要指示以及我们部署的安全系统信息,已列于常规使用条款当中。

9. 适用法律和解决争议

本合同受到意大利法律约束,意大利境内的司法机构和威尼斯法院对因本合同的解释和执行所引起的任何争议有权进行管辖。

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